Política de Devoluciones y Reembolsos

Tienes el derecho de cancelar tu pedido en un plazo de 15 días sin necesidad de dar ninguna razón.

La fecha límite para cancelar un pedido es de 15 días a partir de la fecha en que recibiste los productos o en la que un tercero que hayas designado, que no sea el transportista, tome posesión del producto entregado.

Para ejercer tu derecho de cancelación, debes informarnos de tu decisión mediante una declaración clara.

Puedes informarnos de tu decisión por correo electrónico a contacto@evillabstore.com

Te reembolsaremos entre 3 y 5 días hábiles a partir del día en que recibamos los productos devueltos o bien, que sea recibida la solicitud de reembolso. Utilizaremos el mismo medio de pago que utilizaste para el pedido, y no incurrirás en ningún cargo por dicho reembolso.

Condiciones para devoluciones:

Para que los productos sean elegibles para una devolución, asegúrate de que:

Los productos fueron comprados en los últimos 30 días.

Los productos están en el embalaje original.

No se pueden devolver los siguientes productos:

La entrega de productos hechos según tus especificaciones o claramente personalizados.

La entrega de productos que, por su naturaleza, no son aptos para ser devueltos, por ejemplo, productos que se deterioran rápidamente o cuya fecha de caducidad ha vencido.

La entrega de productos que no son aptos para devolución por razones de protección de la salud o de higiene y que fueron desprecintados después de la entrega.

La entrega de productos que, después de la entrega, se mezclaron inseparablemente con otros artículos debido a su naturaleza.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de cualquier mercancía que no cumpla con las condiciones de devolución anteriores a nuestra sola discreción.

Devolución de productos

Eres responsable del costo y riesgo de devolver los productos. Debes enviar los productos a la siguiente dirección:

Avenida José Martí 241, Col. Escandón II seccion, MIGUEL HIDALGO, CDMX.

No podemos hacernos responsables de productos dañados o perdidos durante el envío de devolución. Por lo tanto, recomendamos un servicio de correo asegurado y rastreable. No podemos emitir un reembolso sin recibir efectivamente los productos o sin prueba de la entrega de la devolución.

Regalos:

Si los productos se marcaron como regalo al comprarlos y luego se enviaron directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez que se reciba el producto devuelto, se enviará un certificado de regalo por correo.

Si los productos no se marcaron como regalo al comprarlos, o si el regalador tuvo el pedido enviado a sí mismo para entregártelo más tarde, enviaremos el reembolso al regalador.

Contáctanos

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, por favor contáctanos por correo electrónico: contacto@evillabstore.com